第58章打胜仗就是最好的团建方式（1 / 2）

吴楚之一边认真的听着，一边翻出本子做着笔记，杨诩见状讲得更加的慢了起来。

杨诩继续讲着，“引导员工的情绪，‘小张，你心里是怎么想的？’小张会抱怨一通。

你就可以帮助他总结：‘我知道你现在很担心，你也是上有老下有小。你还有别的担心吗’？

这里的‘担心’就是一种情绪，你要允许他说出来，同时鼓励他告诉你更多信息。”

见吴楚之点头理解，杨诩敲了敲桌子，“小子，千万记住不要‘见火就扑’，员工需要的不是匆忙编一个解决方案，而是认真倾听，帮他平复情绪。

具体‘怎么解决’，如果你一时也没有答案，你可以坦诚地和他共享信息和柔软：‘小张，目前确实我们管理层也在找解决办法，希望大家多提意见，集思广益；可能没有办法马上给到你答案，也希望你理解。’这

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